Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Теплорі, розміщеного на сайті teplorry.com.ua.

Власником та оператором сайту є:

ФОП Маєвський Максим Олегович
Код: 3148416973
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 12
Email: [email protected]
Сайт: https://teplorry.com.ua/

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, звертаючись до інтернет-магазину або добровільно надаючи свої персональні дані іншим способом, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1. Загальні положення

1.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів, що регулюють відповідні відносини.

1.2. Інтернет-магазин обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для роботи сайту, оформлення та виконання замовлень, здійснення розрахунків, доставки товарів, комунікації з покупцями, гарантійного обслуговування, виконання вимог законодавства, а також для аналітичних та маркетингових цілей у випадках, передбачених цією Політикою.

1.3. Користувач самостійно приймає рішення щодо надання своїх персональних даних, крім інформації, без якої неможливо оформити або виконати замовлення.

2. Які персональні дані ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії з інтернет-магазином можуть оброблятися такі дані:

  • ім'я та прізвище;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • населений пункт та адреса доставки;

  • номер або адреса відділення служби доставки;

  • інформація про замовлені товари;

  • інформація, необхідна для виставлення рахунків та оформлення супровідних документів;

  • інформація про обраний спосіб оплати;

  • історія звернень до інтернет-магазину;

  • інформація, добровільно надана під час телефонної розмови, листування електронною поштою, у месенджерах або інших каналах зв'язку.

Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців додатково можуть оброблятися реквізити, необхідні для оформлення рахунків, накладних, договорів та інших документів.

Інтернет-магазин не запитує паспортні дані, дату народження або іншу інформацію, яка не потрібна для виконання замовлення, якщо необхідність отримання такої інформації не виникає в окремому випадку відповідно до законодавства або умов конкретної послуги.

3. Технічна інформація

Під час відвідування сайту певна технічна інформація може отримуватися автоматично.

До неї можуть належати:

  • IP-адреса;

  • тип пристрою;

  • тип та версія браузера;

  • операційна система;

  • мова браузера;

  • дата і час відвідування;

  • сторінки, які переглядає Користувач;

  • джерело переходу на сайт;

  • дії Користувача на сайті;

  • технічні ідентифікатори та дані, отримані за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій.

Ця інформація може використовуватися для забезпечення роботи сайту, його безпеки, аналізу відвідуваності, покращення зручності користування та оцінки ефективності реклами.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • приймання, обробки та виконання замовлень;

  • зв'язку з Покупцем для уточнення інформації щодо замовлення;

  • виставлення рахунків та проведення розрахунків;

  • організації доставки товарів;

  • оформлення необхідних бухгалтерських, податкових та інших документів;

  • обробки звернень щодо обміну, повернення та гарантійного обслуговування;

  • надання консультацій щодо товарів та послуг;

  • забезпечення роботи та безпеки сайту;

  • запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту;

  • аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;

  • покращення структури, функціональності та контенту сайту;

  • оцінки ефективності рекламних кампаній;

  • показу та оптимізації реклами;

  • виконання вимог законодавства України.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із цілями, для яких вони були отримані.

5. Підстави для обробки персональних даних

Обробка персональних даних може здійснюватися, зокрема:

  • на підставі згоди Користувача;

  • для укладення та виконання договору купівлі-продажу;

  • для виконання замовлення Покупця;

  • для виконання обов'язків, передбачених законодавством;

  • для забезпечення функціонування та безпеки сайту;

  • в інших випадках, передбачених законодавством України.

Якщо для певного виду обробки необхідна окрема згода Користувача, така згода може бути отримана через відповідний елемент сайту, зокрема форму, чекбокс або повідомлення про використання файлів cookie.

6. Передача даних третім особам

Інтернет-магазин не продає персональні дані Користувачів.

Для виконання замовлення та забезпечення роботи інтернет-магазину окремі персональні дані можуть передаватися третім особам лише в необхідному обсязі.

Такими особами можуть бути:

  • служби доставки та перевізники;

  • банки;

  • платіжні системи та сервіси приймання платежів;

  • фінансові установи, через які здійснюється оплата частинами, кредитування або інші способи оплати;

  • постачальники товарів у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення або гарантійного обслуговування;

  • виробники та авторизовані сервісні центри;

  • постачальники послуг хостингу та технічного обслуговування сайту;

  • постачальники CRM, аналітичних, рекламних та комунікаційних сервісів;

  • державні органи у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

Зокрема, для доставки замовлення службі доставки можуть передаватися ім'я та прізвище отримувача, номер телефону, населений пункт, адреса або номер відділення та інші дані, необхідні для доставки.

Для здійснення платежу або оплати частинами необхідні дані можуть передаватися відповідному банку або платіжному сервісу.

7. Банківські та платіжні дані

При оплаті банківською карткою обробка платіжних реквізитів може здійснюватися безпосередньо банком або платіжним сервісом.

Інтернет-магазин не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Користувача, якщо обробка платежу здійснюється стороннім платіжним сервісом.

Умови обробки платіжної інформації додатково можуть регулюватися політикою конфіденційності відповідного банку або платіжного сервісу.

8. Файли cookie

Сайт використовує файли cookie та аналогічні технології.

Cookie — це невеликі файли або фрагменти інформації, які можуть зберігатися браузером на пристрої Користувача під час відвідування сайту.

На сайті можуть використовуватися:

Необхідні cookie — потрібні для коректної та безпечної роботи сайту, кошика, оформлення замовлення, збереження налаштувань та інших основних функцій.

Аналітичні cookie — допомагають отримувати статистичну інформацію про використання сайту, популярність сторінок, джерела переходів та поведінку користувачів.

Маркетингові cookie — можуть використовуватися для оцінки ефективності реклами, формування аудиторій, повторного показу реклами та персоналізації рекламних повідомлень.

Користувач може керувати використанням cookie через відповідне повідомлення на сайті, якщо така можливість передбачена, а також через налаштування свого браузера.

Відключення окремих cookie може вплинути на роботу деяких функцій сайту.

9. Аналітичні та рекламні сервіси

Для аналізу використання сайту та оцінки ефективності рекламних кампаній можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій, браузер, відвідування сторінок, джерела переходу, взаємодію з сайтом та інші дані за допомогою cookie та аналогічних технологій.

Зокрема, на сайті можуть використовуватися сервіси Google, включаючи Google Analytics та рекламні технології Google.

Сторонні постачальники обробляють отриману ними інформацію відповідно до власних умов використання та політик конфіденційності.

Використання необов'язкових аналітичних та маркетингових технологій може залежати від налаштувань згоди Користувача.

10. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки.

Окремі дані та документи можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає бухгалтерське, податкове, цивільне або інше законодавство України, а також якщо це необхідно для захисту законних прав та інтересів сторін.

Після припинення необхідності в обробці персональні дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

11. Захист персональних даних

Інтернет-магазин застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;

  • незаконної обробки;

  • випадкової втрати;

  • знищення;

  • зміни;

  • розголошення;

  • інших неправомірних дій.

Передача інформації між браузером Користувача та сайтом здійснюється через захищене HTTPS-з'єднання.

Водночас жоден спосіб передачі інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

12. Комунікація з Користувачем

Інтернет-магазин може використовувати контактні дані Покупця для повідомлень, безпосередньо пов'язаних із:

  • оформленням замовлення;

  • підтвердженням замовлення;

  • оплатою;

  • доставкою;

  • поверненням або обміном;

  • гарантійним обслуговуванням;

  • відповідями на звернення Користувача.

Рекламні та інформаційні повідомлення можуть надсилатися у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава або згода Користувача.

Користувач може відмовитися від рекламної розсилки у спосіб, зазначений у відповідному повідомленні, або звернувшись до інтернет-магазину.

13. Права Користувача

Користувач як суб'єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право:

  • знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця персональних даних;

  • отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх персональних даних;

  • отримувати доступ до своїх персональних даних;

  • отримувати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані;

  • вимагати виправлення або зміни недостовірних персональних даних;

  • пред'являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки персональних даних;

  • вимагати зміни або знищення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

  • відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;

  • звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

  • використовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання, а також не означає автоматичного видалення інформації, яку інтернет-магазин зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства.

14. Доступ, виправлення та видалення персональних даних

Для отримання інформації про свої персональні дані, їх виправлення, оновлення або видалення Користувач може звернутися до інтернет-магазину:

Email: [email protected]

У зверненні необхідно зазначити достатню інформацію для ідентифікації особи та суті запиту.

Перед виконанням запиту інтернет-магазин може попросити надати додаткову інформацію, необхідну для підтвердження того, що звернення надійшло саме від відповідного суб'єкта персональних даних.

Видалення персональних даних здійснюється у випадках та межах, передбачених законодавством. Дані, які повинні зберігатися у зв'язку з виконанням податкових, бухгалтерських, гарантійних або інших законодавчих обов'язків, можуть не видалятися до завершення встановленого строку їх зберігання.

15. Посилання та сторонні сервіси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соціальні мережі, платіжні системи та інші ресурси.

Інтернет-магазин не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів.

Переходячи на сторонній ресурс, Користувач повинен самостійно ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.

16. Персональні дані неповнолітніх

Інтернет-магазин не призначений спеціально для збору персональних даних дітей.

Якщо замовлення оформлюється неповнолітньою особою, застосовуються вимоги та обмеження, встановлені законодавством України.

17. Зміни до Політики конфіденційності

Інтернет-магазин має право періодично вносити зміни до цієї Політики у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності сайту, використовуваних сервісів або способів обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на цій сторінці.

Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією Політики.

18. Контактна інформація

З усіх питань щодо конфіденційності, обробки персональних даних, доступу до них, їх виправлення або видалення можна звертатися:

ФОП Маєвський Максим Олегович
Код: 3148416973
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 12
Email: [email protected]
Сайт: https://teplorry.com.ua/