Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Teplorry гарантирует, что купленный товар является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектация товара проверяется при покупке.

Покупатель в обязательном порядке, вместе с заказанным товаром, получает расчётный документ (товарный чек) и гарантийный талон.

 

Договорные гарантийные обязательства интернет-магазина Teplorry

1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке.
2. Гарантия на проданные изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта.
3. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов, подтверждающих покупку (товарный чек), и данного Договорного гарантийного обязательства, подписанного Покупателем.
4. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.
5. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:
   • утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом;
   • несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется);
   • повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии;
   • наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами;
   • наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);
   • наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;
   • с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.);
   • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;
   • неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов;
   • выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя);
   • работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами;
   • несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
   • некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash - Bios и т.п.);
   • а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
6. В случае необходимости Продавец вправе перед началом ремонта отправить оборудование на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки, в авторизированный сервис-центр производителя для получения заключения о причинах возникновения неисправности.
7. Замена изделия производится только в том случае, если оно не может быть отремонтировано, на основании заключения авторизированного сервис-центра производителя. Срок гарантийного ремонта, в зависимости от его сложности, может составлять 14 рабочих дней, без учёта времени транспортировки.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

---

 

Обмен и возврат товаров

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатели интернет-магазина имеют право на обмен или возврат купленных товаров. Воспользоваться данным правом покупатель может в течении первых 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) при соблюдении ряда требований к товару:

• Сохранены и не повреждены: полная комплектация, ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка, пломбы и защитные пленки
• Товар должен быть новый, то есть который не был в эксплуатации и не имеет визуальных следов использования (царапин, потертостей);
• Устройство не проходило активацию, его программное обеспечение не изменялось.