Договор публичной оферты
Настоящий договор является официальным публичным предложением ФОП Маевский Максим Олегович, далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товара, представленного на сайте teplorry.com.ua.
Договор является публичным в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины. Его условия являются одинаковыми для всех покупателей, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.
Оформляя заказ на сайте, по телефону, через мессенджеры, электронную почту или другим способом связи с интернет-магазином Теплори, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего договора, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — ФОП Маевский Максим Олегович, код 3148416973, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Теплори.
1.2. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое оформляет заказ на сайте интернет-магазина или другим способом связи с Продавцом.
1.3. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу https://teplorry.com.ua/, на котором представлены товары, условия их покупки, оплаты, доставки, обмена, возврата и гарантийного обслуживания.
1.4. Товар — продукция, представленная на сайте интернет-магазина, в том числе отопительная, климатическая, водонагревательная техника, оборудование для водоочистки, вентиляции, комплектующие, аксессуары и другие товары.
1.5. Заказ — выбранный Покупателем товар или товары, оформленные на сайте, по телефону, через мессенджер, электронную почту или другим способом связи с Продавцом.
1.6. Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего договора путем оформления заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего договора.
2.2. Наименование, количество, цена, характеристики и другие данные товара указываются на сайте интернет-магазина, в заказе Покупателя, счете, накладной или другом документе, который сопровождает заказ.
2.3. Информация о товаре на сайте может содержать описание, фотографии, технические характеристики, наличие, цену и другую информацию. Фотографии товара могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара в зависимости от партии поставки, настроек экрана или изменений производителя.
2.4. Продавец имеет право уточнить у Покупателя детали заказа, наличие товара, актуальную цену, способ оплаты и доставки перед подтверждением заказа.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина или обратиться к Продавцу по телефону, через мессенджер, электронную почту или другой доступный канал связи.
3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для его выполнения: имя и фамилию, номер телефона, адрес доставки или данные отделения службы доставки, способ оплаты и другую информацию, необходимую для обработки заказа.
3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность данных, предоставленных при оформлении заказа.
3.4. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа, если предоставленные Покупателем данные являются неполными, недостоверными или не позволяют выполнить заказ.
3.5. Заказ считается принятым в работу после его подтверждения Продавцом. Подтверждение может быть предоставлено по телефону, в мессенджере, электронной почте или другим способом связи.
3.6. Если после оформления заказа товар отсутствует в наличии, изменились условия поставки или цена, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты: ожидание поставки, замену товара, изменение заказа или отмену заказа.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цены на товары указываются на сайте интернет-магазина в гривнах.
4.2. Продавец имеет право изменять цены на товары в одностороннем порядке. При этом цена товара, уже подтвержденного и оплаченного Покупателем, не изменяется, если иное не согласовано сторонами.
4.3. Оплата заказа может осуществляться наличными при получении, банковской картой, безналичным расчетом, переводом на карту, оплатой частями, через кредитные сервисы или другим способом, доступным в интернет-магазине.
4.4. Для отдельных товаров может быть доступна оплата по программе єВідновлення, если товар соответствует условиям программы и такая оплата возможна на момент оформления заказа.
4.5. При безналичной оплате заказ передается в обработку после поступления средств на счет Продавца, если иное не согласовано сторонами.
4.6. Условия оплаты, оплаты частями, рассрочки, кредитования и других финансовых программ могут зависеть от банка, платежного сервиса, суммы заказа и выбранного товара.
5. Доставка и получение товара
5.1. Доставка товара осуществляется по Украине службами доставки, в том числе Новой почтой, а также другими перевозчиками по согласованию с Покупателем.
5.2. Для покупателей в Киеве может быть доступен самовывоз после предварительного согласования с менеджером.
5.3. Стоимость доставки определяется по тарифам перевозчика, если иное не указано в условиях конкретного товара или заказа.
5.4. Для заказов от 20 000 грн может быть доступна бесплатная доставка на отделение Новой почты, если это предусмотрено условиями товара и подтверждено Продавцом при оформлении заказа.
5.5. Адресная доставка, подъем на этаж, дополнительная упаковка, наложенный платеж и другие дополнительные услуги перевозчика оплачиваются согласно тарифам перевозчика, если иное не согласовано сторонами.
5.6. При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, комплектацию, отсутствие видимых повреждений и соответствие товара заказу в присутствии представителя службы доставки или при самовывозе.
5.7. Если при получении товара обнаружены повреждения упаковки, повреждения товара, несоответствие комплектации или другие проблемы, Покупатель должен зафиксировать это у представителя службы доставки и сообщить Продавцу.
5.8. После получения товара претензии по повреждениям упаковки или внешним повреждениям товара, которые не были зафиксированы при выдаче, могут быть отклонены перевозчиком.
6. Обмен и возврат товара
6.1. Обмен и возврат товара осуществляется согласно законодательству Украины, условиям настоящего договора и условиям гарантии производителя.
6.2. Покупатель может обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен в новом состоянии.
6.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, защитные пленки, заводская маркировка, серийные номера и документ, подтверждающий покупку.
6.4. Товар, который был установлен, подключен, запущен в работу, использовался, имеет следы эксплуатации, повреждения, неполную комплектацию или поврежденную упаковку, может быть не принят к возврату как товар надлежащего качества.
6.5. Если товар не подошел Покупателю по характеристикам, мощности, размеру, внешнему виду, способу подключения или другим причинам, не связанным с ошибкой Продавца или производственным дефектом, расходы на доставку при возврате оплачивает Покупатель.
6.6. Если была допущена ошибка со стороны Продавца, например отправлен не тот товар, не та модель или неполная комплектация, Продавец берет на себя расходы по доставке и обмену товара в обе стороны.
6.7. Не отправляйте товар на возврат без предварительного согласования с менеджером. Это поможет правильно оформить обращение и избежать ошибок при доставке.
7. Товар ненадлежащего качества и гарантийное обслуживание
7.1. На товары предоставляется официальная гарантия производителя. Гарантийный срок зависит от бренда, модели и категории товара.
7.2. Для обращения по гарантии Покупателю необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку, а также гарантийный талон, если он предусмотрен производителем.
7.3. Если после получения товара обнаружена неисправность или возможный производственный дефект, Покупатель может обратиться к Продавцу для консультации по дальнейшим действиям.
7.4. Продавец не является сервисным центром производителя и не выполняет диагностику или гарантийный ремонт своими силами, если иное не согласовано отдельно.
7.5. Диагностику товара, определение причины неисправности, гарантийный ремонт или оформление заключения о производственном браке выполняет авторизованный сервисный центр производителя.
7.6. Продавец может помочь Покупателю найти официальный сервисный центр производителя и подсказать порядок обращения.
7.7. Если сервисный центр подтверждает производственный брак и выдает соответствующий акт, Покупатель передает этот документ Продавцу. На основании акта брака Продавец согласовывает дальнейшее решение: обмен товара, возврат или другой вариант урегулирования согласно условиям производителя и законодательству Украины.
7.8. Гарантия действует при условии правильной установки, подключения, эксплуатации, хранения и обслуживания товара согласно инструкции производителя.
7.9. Гарантийное обслуживание может быть отклонено, если неисправность возникла вследствие неправильной установки, подключения, эксплуатации, механического повреждения, перепада напряжения, попадания влаги, вмешательства неуполномоченных лиц, использования товара не по назначению или других причин, не связанных с производственным дефектом.
8. Права и обязанности Продавца
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар согласно подтвержденному заказу и условиям настоящего договора.
8.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию о товаре, условиях оплаты, доставки, обмена, возврата и гарантийного обслуживания.
8.3. Продавец имеет право уточнять данные заказа, наличие товара, условия оплаты и доставки перед подтверждением заказа.
8.4. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа, если товар отсутствует, данные Покупателя являются недостоверными или выполнение заказа невозможно по объективным причинам.
8.5. Продавец имеет право изменять ассортимент, цены, условия доставки, оплаты и текст настоящего договора путем публикации обновленной версии на сайте.
9. Права и обязанности Покупателя
9.1. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с характеристиками товара, ценой, условиями оплаты, доставки, обмена, возврата и гарантии.
9.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оформления и доставки заказа.
9.3. Покупатель обязан оплатить и получить товар на условиях подтвержденного заказа.
9.4. Покупатель обязан проверить товар при получении и своевременно сообщить Продавцу о выявленных проблемах.
9.5. Покупатель имеет право получить информацию о товаре, оформить заказ, отказаться от заказа до его отправки, а также обратиться по вопросам обмена, возврата или гарантийного обслуживания согласно законодательству Украины.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств согласно законодательству Украины и условиям настоящего договора.
10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного монтажа, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки товара Покупателем или третьими лицами.
10.3. Продавец не несет ответственности за задержку доставки, повреждение товара во время перевозки или другие действия перевозчика, если товар был передан перевозчику в надлежащем состоянии.
10.4. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, если Покупатель предоставил неполные или недостоверные данные.
10.5. Покупатель несет ответственность за правильность выбранного товара, если выбор был сделан самостоятельно без консультации Продавца или вопреки рекомендациям производителя.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и дает согласие на их обработку для выполнения заказа, доставки товара, проведения расчетов, оформления документов, гарантийного обслуживания и обратной связи.
11.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа, доставки товара, проведения оплаты, оформления документов или случаев, предусмотренных законодательством Украины.
11.3. Покупатель несет ответственность за актуальность и достоверность предоставленных персональных данных.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
12.2. К таким обстоятельствам могут относиться военные действия, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, пожары, забастовки, перебои в работе транспорта, ограничения государственных органов, перебои связи, электроснабжения, работы платежных систем или другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий договор действует на территории Украины и регулируется законодательством Украины.
13.2. Все споры и разногласия стороны стараются решать путем переговоров. Если спор не может быть решен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
13.3. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий договор. Актуальная версия договора размещается на сайте интернет-магазина.
13.4. Оформление заказа после публикации изменений означает согласие Покупателя с актуальной редакцией договора.
Реквизиты Продавца
ФОП Маевский Максим Олегович
Код: 3148416973
Адрес: Украина, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 12
Email: [email protected]
Сайт: https://teplorry.com.ua/