Договір публічної оферти
Цей договір є офіційною публічною пропозицією ФОП Маєвський Максим Олегович, далі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товару, представленого на сайті teplorry.com.ua.
Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх покупців, крім випадків, передбачених законодавством України.
Оформлюючи замовлення на сайті, телефоном, через месенджери, електронну пошту або іншим способом зв’язку з інтернет-магазином Теплорі, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього договору, розуміє їх зміст і приймає їх у повному обсязі.
1. Терміни та визначення
1.1. Продавець — ФОП Маєвський Максим Олегович, код 3148416973, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Теплорі.
1.2. Покупець — фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка оформлює замовлення на сайті інтернет-магазину або іншим способом зв’язку з Продавцем.
1.3. Інтернет-магазин — сайт Продавця, розміщений за адресою https://teplorry.com.ua/, на якому представлені товари, умови їх купівлі, оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.
1.4. Товар — продукція, представлена на сайті інтернет-магазину, зокрема опалювальна, кліматична, водонагрівальна техніка, обладнання для водоочищення, вентиляції, комплектуючі, аксесуари та інші товари.
1.5. Замовлення — вибраний Покупцем товар або товари, оформлені на сайті, телефоном, через месенджер, електронну пошту або іншим способом зв’язку з Продавцем.
1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього договору шляхом оформлення замовлення.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цього договору.
2.2. Найменування, кількість, ціна, характеристики та інші дані товару зазначаються на сайті інтернет-магазину, у замовленні Покупця, рахунку, накладній або іншому документі, що супроводжує замовлення.
2.3. Інформація про товар на сайті може містити опис, фотографії, технічні характеристики, наявність, ціну та іншу інформацію. Фотографії товару можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару залежно від партії постачання, налаштувань екрана або змін виробника.
2.4. Продавець має право уточнити у Покупця деталі замовлення, наявність товару, актуальну ціну, спосіб оплати та доставки перед підтвердженням замовлення.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець може оформити замовлення самостійно на сайті інтернет-магазину або звернутися до Продавця телефоном, через месенджер, електронну пошту чи інший доступний канал зв’язку.
3.2. Для оформлення замовлення Покупець надає дані, необхідні для його виконання: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу доставки або дані відділення служби доставки, спосіб оплати та іншу інформацію, необхідну для обробки замовлення.
3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність і актуальність даних, наданих під час оформлення замовлення.
3.4. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо надані Покупцем дані є неповними, недостовірними або не дозволяють виконати замовлення.
3.5. Замовлення вважається прийнятим у роботу після його підтвердження Продавцем. Підтвердження може бути надане телефоном, у месенджері, електронною поштою або іншим способом зв’язку.
3.6. Якщо після оформлення замовлення товар відсутній у наявності, змінилися умови постачання або ціна, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти: очікування постачання, заміну товару, зміну замовлення або скасування замовлення.
4. Ціна товару та порядок оплати
4.1. Ціни на товари зазначаються на сайті інтернет-магазину у гривнях.
4.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. При цьому ціна товару, вже підтвердженого та оплаченого Покупцем, не змінюється, якщо інше не погоджено сторонами.
4.3. Оплата замовлення може здійснюватися готівкою при отриманні, банківською карткою, безготівковим розрахунком, переказом на картку, оплатою частинами, через кредитні сервіси або іншим способом, доступним в інтернет-магазині.
4.4. Для окремих товарів може бути доступна оплата за програмою єВідновлення, якщо товар відповідає умовам програми та така оплата можлива на момент оформлення замовлення.
4.5. При безготівковій оплаті замовлення передається в обробку після надходження коштів на рахунок Продавця, якщо інше не погоджено сторонами.
4.6. Умови оплати, оплати частинами, розстрочки, кредитування та інших фінансових програм можуть залежати від банку, платіжного сервісу, суми замовлення та вибраного товару.
5. Доставка та отримання товару
5.1. Доставка товару здійснюється по Україні службами доставки, зокрема Новою поштою, а також іншими перевізниками за погодженням із Покупцем.
5.2. Для покупців у Києві може бути доступний самовивіз після попереднього погодження з менеджером.
5.3. Вартість доставки визначається за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено в умовах конкретного товару або замовлення.
5.4. Для замовлень від 20 000 грн може бути доступна безкоштовна доставка на відділення Нової пошти, якщо це передбачено умовами товару та підтверджено Продавцем під час оформлення замовлення.
5.5. Адресна доставка, підйом на поверх, додаткове пакування, післяплата та інші додаткові послуги перевізника оплачуються згідно з тарифами перевізника, якщо інше не погоджено сторонами.
5.6. Під час отримання товару Покупець зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд упаковки, комплектацію, відсутність видимих пошкоджень і відповідність товару замовленню у присутності представника служби доставки або при самовивозі.
5.7. Якщо під час отримання товару виявлено пошкодження упаковки, пошкодження товару, невідповідність комплектації або інші проблеми, Покупець повинен зафіксувати це у представника служби доставки та повідомити Продавцю.
5.8. Після отримання товару претензії щодо пошкоджень упаковки або зовнішніх пошкоджень товару, які не були зафіксовані під час видачі, можуть бути відхилені перевізником.
6. Обмін і повернення товару
6.1. Обмін і повернення товару здійснюється згідно із законодавством України, умовами цього договору та умовами гарантії виробника.
6.2. Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у використанні та збережений у новому стані.
6.3. Для повернення товару належної якості мають бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, повна комплектація, оригінальна упаковка, ярлики, пломби, захисні плівки, заводське маркування, серійні номери та документ, що підтверджує покупку.
6.4. Товар, який був встановлений, підключений, запущений у роботу, використовувався, має сліди експлуатації, пошкодження, неповну комплектацію або пошкоджену упаковку, може бути не прийнятий до повернення як товар належної якості.
6.5. Якщо товар не підійшов Покупцю за характеристиками, потужністю, розміром, зовнішнім виглядом, способом підключення або іншими причинами, не пов’язаними з помилкою Продавця чи виробничим дефектом, витрати на доставку при поверненні оплачує Покупець.
6.6. Якщо була допущена помилка з боку Продавця, наприклад відправлений не той товар, не та модель або неповна комплектація, Продавець бере на себе витрати на доставку та обмін товару в обидва боки.
6.7. Не відправляйте товар на повернення без попереднього погодження з менеджером. Це допоможе правильно оформити звернення та уникнути помилок під час доставки.
7. Товар неналежної якості та гарантійне обслуговування
7.1. На товари надається офіційна гарантія виробника. Гарантійний строк залежить від бренду, моделі та категорії товару.
7.2. Для звернення за гарантією Покупцю необхідно зберегти документи, що підтверджують покупку, а також гарантійний талон, якщо він передбачений виробником.
7.3. Якщо після отримання товару виявлена несправність або можливий виробничий дефект, Покупець може звернутися до Продавця для консультації щодо подальших дій.
7.4. Продавець не є сервісним центром виробника та не виконує діагностику або гарантійний ремонт власними силами, якщо інше не погоджено окремо.
7.5. Діагностику товару, визначення причини несправності, гарантійний ремонт або оформлення висновку про виробничий брак виконує авторизований сервісний центр виробника.
7.6. Продавець може допомогти Покупцю знайти офіційний сервісний центр виробника та підказати порядок звернення.
7.7. Якщо сервісний центр підтверджує виробничий брак і видає відповідний акт, Покупець передає цей документ Продавцю. На підставі акта браку Продавець погоджує подальше рішення: обмін товару, повернення або інший варіант врегулювання згідно з умовами виробника та законодавством України.
7.8. Гарантія діє за умови правильного встановлення, підключення, експлуатації, зберігання та обслуговування товару згідно з інструкцією виробника.
7.9. Гарантійне обслуговування може бути відхилене, якщо несправність виникла внаслідок неправильного встановлення, підключення, експлуатації, механічного пошкодження, перепаду напруги, потрапляння вологи, втручання неуповноважених осіб, використання товару не за призначенням або інших причин, не пов’язаних із виробничим дефектом.
8. Права та обов’язки Продавця
8.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товар згідно з підтвердженим замовленням та умовами цього договору.
8.2. Продавець зобов’язується надати Покупцю інформацію про товар, умови оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.
8.3. Продавець має право уточнювати дані замовлення, наявність товару, умови оплати та доставки перед підтвердженням замовлення.
8.4. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній, дані Покупця є недостовірними або виконання замовлення неможливе з об’єктивних причин.
8.5. Продавець має право змінювати асортимент, ціни, умови доставки, оплати та текст цього договору шляхом публікації оновленої версії на сайті.
9. Права та обов’язки Покупця
9.1. Покупець зобов’язаний до оформлення замовлення ознайомитися з характеристиками товару, ціною, умовами оплати, доставки, обміну, повернення та гарантії.
9.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення.
9.3. Покупець зобов’язаний оплатити та отримати товар на умовах підтвердженого замовлення.
9.4. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання та своєчасно повідомити Продавцю про виявлені проблеми.
9.5. Покупець має право отримати інформацію про товар, оформити замовлення, відмовитися від замовлення до його відправлення, а також звернутися щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування згідно із законодавством України.
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань згідно із законодавством України та умовами цього договору.
10.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок неправильного монтажу, підключення, експлуатації, зберігання або транспортування товару Покупцем чи третіми особами.
10.3. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, пошкодження товару під час перевезення або інші дії перевізника, якщо товар був переданий перевізнику в належному стані.
10.4. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець надав неповні або недостовірні дані.
10.5. Покупець несе відповідальність за правильність вибраного товару, якщо вибір був зроблений самостійно без консультації Продавця або всупереч рекомендаціям виробника.
11. Персональні дані
11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю свої персональні дані та дає згоду на їх обробку для виконання замовлення, доставки товару, проведення розрахунків, оформлення документів, гарантійного обслуговування та зворотного зв’язку.
11.2. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення, доставки товару, проведення оплати, оформлення документів або випадків, передбачених законодавством України.
11.3. Покупець несе відповідальність за актуальність і достовірність наданих персональних даних.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.
12.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, страйки, перебої в роботі транспорту, обмеження державних органів, перебої зв’язку, електропостачання, роботи платіжних систем або інші обставини, що не залежать від волі сторін.
13. Інші умови
13.1. Цей договір діє на території України та регулюється законодавством України.
13.2. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду в порядку, передбаченому законодавством України.
13.3. Продавець має право вносити зміни до цього договору. Актуальна версія договору розміщується на сайті інтернет-магазину.
13.4. Оформлення замовлення після публікації змін означає згоду Покупця з актуальною редакцією договору.
Реквізити Продавця
ФОП Маєвський Максим Олегович
Код: 3148416973
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 12
Email: [email protected]
Сайт: https://teplorry.com.ua/